Você sabe o que é a CAP?
A Confirmação de Agendamento Presencial, CAP, é uma ferramenta que visa a confirmação da presença ou ausência, por meio de uma ligação, para todos os atendimentos presenciais que ocorrem na instituição.
A ligação eletrônica é feita de 4 a 5 dias antes do atendimento presencial e oferece as opções 1 para confirmação dos comparecimentos ou opção 2 para não comparecimento ao atendimento.
O protocolo é importante por ser uma forma de otimizar os atendimentos e remanejar consultas para que todos possam ser atendidos.
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